No se deje engañar

Incrementan las estafas telefónicas y por mensajes de texto. 

Recordatorio: First Financial nunca se comunicará con usted para pedirle sus credenciales en línea ni le solicitará que haga clic en un enlace en un mensaje de texto o correo electrónico para verificar cualquier tipo de transacción, incluidos el acceso y las transferencias de Zelle.  Si recibe una solicitud que le pide hacer clic en un enlace o proporcionar información confidencial, elimínela de inmediato. 

ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). También puede ponerse en contacto con la policía local, la oficina del alguacil o la oficina del fiscal general de su estado para presentar una denuncia. Visite la página de la Asociación Nacional de Fiscales Generales para obtener la información de contacto de cada fiscal general estatal.

Denuncie el uso de tarjetas de regalo en una estafa

Video de la Comisión Federal de Comercio:

Estafa de soporte técnico: tenga cuidado

Modo de operación de la estafa:

Las estafas de soporte técnico son una forma de fraude telefónico en la que un estafador se hace pasar por un representante de soporte técnico legítimo. Los estafadores contactan a los miembros a través de llamadas no solicitadas o les indican que los llamen a través de ventanas emergentes en la computadora o correos electrónicos.  Los estafadores a menudo se hacen pasar por representantes de Microsoft Windows, Amazon, Google u otra empresa de antivirus informático e intentarán que nuestros miembros les permitan acceder de forma remota a sus computadoras.

Una vez que consiguen acceso remoto, los estafadores convencen a las personas de que deben pagar para reactivar sus cuentas de Microsoft, Amazon o Google o para adquirir un software antivirus. A continuación, proceden a sustraer la información de la tarjeta de crédito o convencen a nuestros miembros para que accedan a sus cuentas de banca en línea bajo la promesa de un reembolso. Cuando los estafadores acceden a la banca en línea, realizan transferencias entre cuentas para simular un reembolso recibido e instan a las personas a devolver el supuesto exceso. Por lo general, les piden que envíen el dinero a través de una tarjeta de regalo, realicen envío de efectivo por correo postal o compren tarjetas de regalo y compartan los datos de dichas tarjetas con el estafador.

Cómo evitar las estafas:

• Tenga cuidado con las llamadas entrantes de personas que afirmen ser agentes de soporte técnico de Microsoft Windows, Amazon, Google, empresas de antivirus informáticos u otros.
• Tenga cuidado con las ventanas emergentes de la computadora que le indican que debe llamar a un número de teléfono para obtener soporte técnico.
• Si necesita soporte técnico, busque la página web legítima de la empresa y comuníquese con un número de teléfono verificado y confiable.
• Manténgase alerta si alguien accedió a su computadora de forma remota.
• Si alguien accede de forma remota a su computadora, evite iniciar sesión en cualquier sitio web o aplicación financiera (como la banca en línea o aplicaciones de tarjetas de crédito).
• Nunca adquiera tarjetas de regalo como forma de pago a una empresa o por un servicio.
• Nunca envíe dinero en efectivo por correo postal para pagar a una empresa o por un servicio.
• Microsoft, Amazon, Google, entre otros, nunca emitirán un reembolso y luego le pedirán que lo devuelva. 

Si cree que es víctima de una estafa de soporte técnico, comuníquese de inmediato con First Financial Credit Union al 800-342-8298 o al 505-766-5600.

Cuidado con los sitios web fraudulentos

En ocasiones anteriores, se encontró sitios web fraudulentos que imitan el sitio web legítimo de First Financial. Cuando visite nuestro sitio web, verifique que la URL correcta, ffnm.org, aparezca en su navegador.

Si visitó un sitio web que parecía ser el sitio web de First Financial, pero no tenía la URL ffnm.org, contáctenos de inmediato. Manténgase alerta ante intentos de phishing o estafa y recuerde analizar con detenimiento las direcciones URL de los sitios web.  

Estafas comunes de robo de identidad

• Phishing: los estafadores envían correos electrónicos engañosos e instan al receptor a visitar una página web con el pretexto de "solucionar" o "confirmar" datos de su cuenta.
• Vishing: esta estafa es similar al phishing, pero los estafadores se comunican mediante llamadas telefónicas en lugar de correos electrónicos. La víctima recibe instrucciones de llamar a un número 800, donde una grabación de sonido legítima le solicita información de la cuenta.
• Suplantación del identificador de llamadas: la nueva tecnología de telefonía por Internet permite a los usuarios cambiar la información de su identificación de llamadas. Puede pensar que está hablando con una empresa de confianza, pero en realidad es un desconocido al otro lado de la línea.

Seguridad de la banca en línea

No importa dónde se encuentre, First Financial Credit Union ofrece a los miembros una forma segura de acceder a sus cuentas. Para proteger mejor sus credenciales de banca móvil y en línea, le recomendamos seguir estos consejos de seguridad:

• No use su número de seguro social como nombre de usuario o contraseña.
• Proteja sus contraseñas en línea. No los escriba ni los comparta con nadie.
• Utilice sitios web seguros para realizar compras en línea.
• Evite compartir información personal en las redes sociales, como la fecha de nacimiento, la dirección de su casa, el apellido de soltera de su madre o los números de seguro social, en particular si están relacionados con sus instituciones financieras.
• Tenga cuidado al acceder a la banca en línea desde redes inalámbricas públicas o no seguras.
• Un empleador nunca le solicitará su nombre de usuario o contraseña de banca en línea.
• Tenga cuidado al realizar operaciones desde su banca en línea en computadoras públicas o compartidas, como las de bibliotecas o escuelas.

Aprenda a detectar estafas

Aprenda a identificar señales de fraude en sus cuentas y cómo detectar estafas para evitar ser víctima. Los estafadores crearán una historia falsa, ya sea una oferta de empleo o una oportunidad de inversión, para convencerlo de que un cheque, un giro postal o un giro postal de EE. UU. es auténtico. Le darán instrucciones para cobrar el artículo y enviarles los fondos. El cheque falso será rechazado por su banco y usted deberá hacerse responsable por el monto. A continuación, le compartimos algunos consejos que lo ayudarán a detectar esas estafas:

• Tenga cuidado con cualquier persona que le pida que deposite un cheque en su cuenta y luego transfiera o envíe una parte de los fondos a otra parte de inmediato. Por lo general, el estafador le solicita que envíe esos fondos mediante tarjetas de regalo, Money Gram, Western Union o tarjetas Visa prepagas, o que los deposite en una cuenta en otro banco o cooperativa de crédito.
• Si tiene dudas o no está seguro acerca de un cheque que va a depositar en su cuenta, es importante que notifique a un empleado de la cooperativa de crédito.
• Tenga cuidado con los extraños que le soliciten depositar cheques en su nombre, le consulten acerca de potenciales oportunidades financieras o le pidan que comparta información de su cuenta, como números de tarjeta de débito y clave PIN.
• Recuerde que usted es responsable de cualquier cheque o valor que ingrese o deposite en su cuenta.
• Nunca comparta información personal, como su número de seguro social, datos de cuentas bancarias, credenciales de acceso a la banca en línea o números de su tarjeta de débito o crédito con desconocidos que lo contacten por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio.
• Tenga precaución al hacer negocios en Craigslist. Es preferible llevar a cabo las transacciones en persona, a nivel local y solo con efectivo.
• Si utiliza sitios de citas en línea, tenga cuidado con las personas que le piden ayuda financiera. Nunca comparta información personal o financiera, como números de cuenta o de su tarjeta de débito.
• Tenga cuidado con las oportunidades de trabajo desde casa o de compras encubiertas. Ninguna empresa legítima le requerirá que transfiera o envíe una parte del dinero. 

Seguridad de la banca móvil

Usar un teléfono inteligente o una tableta para administrar sus finanzas ofrece comodidad y le permite supervisar su dinero desde casi cualquier lugar. Sin embargo, también es importante tomar medidas para proteger su información de la banca móvil. A continuación, le compartimos algunos consejos que lo ayudarán a proteger mejor su información:

• Sea proactivo en la protección de su dispositivo móvil. Considere bloquear su dispositivo con una contraseña segura.
• Nunca descuide su teléfono móvil.
• Nunca comparta sus credenciales de banca móvil, lo que incluye depósitos de cheques desde una aplicación móvil de un tercero.
• Instale software de seguridad móvil en su teléfono inteligente o tableta, si es posible.
• Cuando no utilice el navegador móvil o la aplicación de banca móvil, cierre la sesión para mayor seguridad.
• Nunca guarde su información personal, los números de sus cuentas bancarias y las contraseñas confidenciales en su teléfono.

Priorizamos al máximo la privacidad de nuestros miembros. Jamás le solicitaremos los datos de su cuenta por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Si cree que es víctima de un intento de estafa o compartió información de su cuenta, contáctenos de inmediato al 505-766-5600 o al 800-342-8298. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarlo.

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