Las nuevas tarjetas de débito sin contacto de FFCU ya están disponibles. Si NO ha recibido su nueva tarjeta de débito sin contacto de FFCU, le solicitamos que lea la siguiente información.
Desde el 30 de julio de 2024, enviamos todas las nuevas tarjetas de débito sin contacto a la dirección principal que figura en nuestros registros. Si no recibió su nueva tarjeta, siga estos pasos:
- Revise su correo. Debería haber recibido su nueva tarjeta de débito sin contacto y un nuevo número de PIN entre junio y agosto.
- Consulte con todos los miembros de su hogar para verificar si alguno de ellos recibió la tarjeta y el PIN.
- Verifique que la dirección postal asociada a su cuenta sea correcta. Puede realizar la verificación a través de la banca en línea o móvil, comunicarse por teléfono con nuestro Centro de Recursos para Miembros o acudir a cualquier sucursal de FFCU.
- Si la dirección postal en nuestros registros es incorrecta, póngase en contacto con la cooperativa de crédito de inmediato para actualizar su dirección y recibir su nueva tarjeta de débito sin contacto.
- Si no ha recibido la nueva tarjeta de débito sin contacto, le recomendamos acudir a una sucursal de la cooperativa de crédito o contactar con nuestro Centro de Recursos para Miembros lo antes posible.
- Recuerde que todas las tarjetas de débito convencionales (sin funcionalidad de pago sin contacto) se desactivarán aproximadamente 30 días después del envío de su nueva tarjeta por correo.
- Cualquier tarjeta de débito sin tecnología de contacto que aún esté activa se desactivará a partir del 3 de septiembre de 2024. Asegúrese de haber recibido, activado y comenzado a usar su nueva tarjeta de débito sin contacto antes de esa fecha.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede comunicarse con nuestro Centro de Recursos para Miembros al 1-800-342-8298 o al 505-766-5600, disponible de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. o los sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
Grandes novedades en beneficios:
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Si tiene alguna pregunta sobre su nueva tarjeta de débito o necesita actualizar su dirección, comuníquese con nuestro Centro de Recursos para Miembros al número 1-800-342-8298.
¿Qué es la tecnología de chip EMV?
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¿Cómo uso mi tarjeta con chip en un ATM?
- Inserte el extremo de su tarjeta que tiene el chip, asegurándose de que el chip esté hacia arriba, en la ranura del cajero automático habilitado para chip.
- No retire su tarjeta de la ranura del ATM hasta que haya finalizado la operación. Siga las indicaciones en pantalla para completar la transacción.
- Cuando la pantalla se lo indique, retire su tarjeta y tome el recibo. Verá una luz encima del lector de tarjetas que parpadeará para indicarle que retire su tarjeta. Si no la retira después de unos segundos, el ATM emitirá un pitido para recordárselo.
¿Cómo uso mi tarjeta con chip en las tiendas?
Cuando intente deslizar la banda magnética en el terminal POS habilitado para chip en una tienda, el terminal le señalará que debe insertar el chip de su tarjeta en lugar de deslizarla. Al recibir la instrucción, proceda con los siguientes pasos básicos:
- En lugar de deslizar su tarjeta, inserte el extremo con el chip hacia arriba en la terminal habilitada para chip.
- Deje su tarjeta en el terminal durante toda la transacción y siga las indicaciones en pantalla para completar la compra.
- Cuando se le solicite, retire la tarjeta y tome su recibo.
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Mejoramos nuestros controles de tarjetas de débito, ¡descúbralos!
Experimente un nivel superior de control, seguridad y visibilidad financiera gracias a nuestra tecnología de banca en línea y móvil. ¡Gestione sus tarjetas en tiempo real, esté donde esté! Tiene el poder de determinar cuándo y dónde se utilizan sus tarjetas, además de visualizar y responder a notificaciones en tiempo real cuando se procesan transacciones. Obtener más información.
Con los controles de tarjetas de débito, puede:
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Activar/desactivar la tarjeta
Controle su tarjeta de débito 24/7 y desactive en forma instantánea su tarjeta de débito para impedir la realización de transacciones. Cuando su tarjeta está ACTIVADA, puede usarla para transacciones normales. Cuando su tarjeta esté DESACTIVADA, se rechazará toda transacción hecha por única vez con su tarjeta o número de tarjeta. Las transacciones recurrentes se seguirán procesando cuando su tarjeta esté DESACTIVADA.
Configuración de avisos de viaje
Notifíquenos directamente desde su aplicación de sus planes de viaje para evitar que se desactive o rechace su tarjeta.
Solicitud de tarjetas de reemplazo
¿Cree que ha perdido o le han robado su tarjeta de débito? No solo puede desactivar su tarjeta, sino que también puede solicitar tarjetas de débito de reemplazo directamente desde su teléfono en cualquier momento del día o de la noche.
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