Ya está listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^®. Las transacciones de Zelle^® aparecen en la actividad de su cuenta de cheques, por lo que puede realizar un seguimiento de su dinero fácilmente. 

 

La próxima vez que necesite enviar dinero, use Zelle^®.

 

Preguntas frecuentes

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¿Cómo se utiliza Zelle®?

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para empezar, inicie sesión en la aplicación móvil de First Financial of New Mexico. En el menú principal, seleccione "Transferir y pagar" y luego "Enviar dinero con Zelle®".

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione algún contacto de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue el monto que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para registrarse en Zelle®. El destinatario tendrá el dinero disponible en minutos si ya está registrado en Zelle®.

Para solicitar dinero con Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar". Si la persona a la que le está solicitando dinero aún no está registrada en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil de EE. UU.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. registrado con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se ha registrado en Zelle®, no tiene que hacer ningún otro trámite. El dinero se enviará directamente a su cuenta de First Financial Credit Union, por lo general en cuestión de minutos.

Si alguien le envió dinero con Zelle® y aún no se ha registrado en Zelle®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace que figura en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione First Financial Credit Union.

Siga las instrucciones que aparecen en la página para registrarse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago: debe registrarse en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

¿Está segura mi información?

Proteger su dinero e información es una prioridad para First Financial Credit Union. Al usar Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil, su información está resguardada con la misma tecnología de seguridad que protege su cuenta en First Financial Credit Union.

¿A quién puedo enviar dinero con Zelle®?

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino.*

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de First Financial Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos*, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíe.

Si no conoce a la persona o no está seguro de obtener lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que puede ser enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce).

¿Hay algún límite para enviar dinero con Zelle?

Cada institución financiera establece los límites. El límite predeterminado de First Financial Credit Union es de $400 por transacción, con un límite diario de $400. 

¿Puedo pagarle a una pequeña empresa con Zelle®?

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Consulte con su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Si es así, puede pagarles directamente desde la aplicación móvil de First Financial of New Mexico usando solo su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU.

¿Zelle® de First Financial Credit Union ofrece protección de compra?

Ni First Financial Credit Union ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó, o si el artículo no es como se describe o como esperaba. Solo envíe dinero a personas y pequeñas empresas en las que confíe y asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Creo que he sido víctima de una estafa, ¿con quién debo comunicarme?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (505) 766-5600 o (800) 342-8298. Las estafas de impostores que califiquen pueden ser elegibles para reembolso.

¿Puedo utilizar Zelle® internacionalmente?

Para utilizar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar radicadas en los EE. UU.

¿Puedo revertir o cancelar un pago?

No, no se pueden revertir los pagos de Zelle®.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha registrado en Zelle®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puede ir a la página de su actividad, elegir el pago que quiere cancelar y, a continuación, seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (505) 766-5600 o (800) 342-8298 para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que le envió dinero ya se ha registrado en Zelle® a través de la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conozca y en las que confíe, y asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al (505) 766-5600 o (800) 342-8298 para determinar qué opciones están disponibles.

¿Hay alguna tarifa por enviar dinero con Zelle®?

No, First Financial Credit Union no cobra ninguna tarifa por usar Zelle® en nuestra aplicación móvil.

Es posible que se apliquen las tarifas de mensajería y datos de su operador de telefonía móvil.

¿Qué sucede si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco o cooperativa de crédito no ofrece Zelle®?

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar registrados a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle® para enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes siempre no deja de aumentar. Puede encontrar la lista actualizada de los bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago en este momento.

He escaneado un código QR de Zelle®, pero no funciona.

La función de código QR de Zelle® no está disponible actualmente en First Financial Credit Union. Pero pronto podrá usar el código QR de Zelle®.

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